Samuel Hack – STIREX: nu digitaliza un proces care nu funcționează. Cum poate tehnologia să simplifice un business
În cadrul Business Flash de la Ora Antreprenorilor, Samuel Hack – fondator STIREX – a vorbit despre digitalizare, automatizare și dezvoltarea de soluții software adaptate proceselor reale ale companiilor. De la aplicații pentru școli private și firme de contabilitate până la automatizarea comunicării cu clienții, mesajul central a fost simplu: înainte să digitalizezi, trebuie să înțelegi și să repari procesul.
De Antreprenori din Banat
Digitalizare.
Automatizare.
Inteligență artificială.
Sunt termeni pe care antreprenorii îi aud aproape zilnic.
Dar înainte să alegem o aplicație sau să automatizăm un proces, există o întrebare mai importantă:
Procesul pe care vrem să îl digitalizăm funcționează corect?
Despre această perspectivă a vorbit Samuel Hack – fondator STIREX, în cadrul unui nou Business Flash Interviu la Ora Antreprenorilor.
Urmărește Business Flash cu Samuel Hack – STIREX
Dacă preferi formatul video, poți urmări integral interviul aici:
▶️ Samuel Hack – STIREX | Business Flash | Ora Antreprenorilor
De la IT la propriul business
Samuel Hack este timișorean și are peste zece ani de experiență în zona IT și programare.
Povestea numelui STIREX pornește chiar din familie, unde exista anterior un business care folosea acest nume.
După anii de experiență în programare, Samuel a decis să pornească pe cont propriu și să continue sub același nume.
Astăzi, STIREX dezvoltă soluții digitale pentru companii, cu accent pe website-uri, aplicații personalizate și automatizarea proceselor.
Tehnologia trebuie să ușureze munca
Samuel evită să transforme digitalizarea într-un discurs complicat.
Abordarea STIREX pornește de la ceva foarte simplu:
înțelegerea modului în care lucrează clientul.
Echipa analizează procesele existente și încearcă să identifice unde tehnologia poate elimina muncă repetitivă, haos sau pierdere de timp.
Scopul nu este să introduci tehnologie doar pentru că este la modă.
Scopul este ca omul să lucreze mai simplu.
Website-uri și aplicații dezvoltate la comandă
STIREX realizează:
- website-uri;
- aplicații personalizate;
- soluții de digitalizare;
- automatizări;
- optimizarea proceselor interne.
În prezent, compania s-a concentrat în special pe două nișe:
- firme de contabilitate;
- școli private.
Motivul este simplu: în aceste domenii există multe procese repetitive, informații dispersate și nevoia unei imagini clare asupra activității.
Exemplu practic: o școală cu sute de elevi
Samuel a oferit un exemplu foarte concret.
Într-o școală de muzică, cu sute de elevi și zeci de profesori, fiecare profesor transmitea rapoartele într-un mod diferit.
Unul folosea Excel.
Altul WhatsApp.
Altul documente scrise manual.
Rezultatul?
Administratorul trebuia să adune și să interpreteze informații din foarte multe surse.
STIREX a creat o aplicație prin care fiecare profesor introduce datele într-un format standard.
Astfel, administratorul poate vedea rapid ce se întâmplă în întreaga organizație.
Digitalizarea a transformat un proces haotic într-un proces clar și ușor de urmărit.
Ce diferențiază STIREX?
Samuel identifică mai multe direcții prin care compania încearcă să se diferențieze.
Prețul
STIREX încearcă să folosească tehnologia și intern, astfel încât eficiența obținută să se reflecte și în prețul final oferit clientului.
Timpul de execuție
Unul dintre feedback-urile primite frecvent este legat de viteza de răspuns și implementare.
Garanția
În funcție de complexitatea proiectului, compania oferă perioade de garanție de trei până la șase luni pentru problemele care țin de implementarea realizată de echipă.
Automatizarea începe chiar din propria companie
STIREX folosește automatizarea și intern.
Samuel a povestit despre un sistem care urmărește conversațiile cu clienții venite prin diferite canale și extrage automat sarcinile care trebuie realizate.
Dacă o cerință a fost rezolvată, sistemul o poate marca automat ca finalizată.
Avantajul este foarte important:
echipa știe exact ce mai are de făcut pentru fiecare client.
În loc ca informația să rămână pierdută într-o conversație lungă pe WhatsApp sau într-un e-mail, ea devine parte dintr-un proces clar.
Cea mai mare greșeală: să digitalizezi un proces care nu funcționează
Una dintre cele mai importante idei din interviu a fost:
„Nu digitalizez un proces care nu merge.”
Antreprenorii pot ajunge ușor să folosească:
- o aplicație pentru facturare;
- alta pentru comunicare;
- alta pentru task-uri;
- alta pentru CRM;
- alta pentru rapoarte.
Și, în final, în loc să simplifice businessul, tehnologia creează și mai multă fragmentare.
De aceea, înainte de automatizare trebuie analizat procesul.
Poate trebuie reparat.
Poate trebuie simplificat.
Și uneori poate exista deja o aplicație care rezolvă problema, fără să fie nevoie să construiești una nouă.
Digitalizarea trebuie precedată de analiză
Abordarea prezentată de Samuel poate fi rezumată în trei pași:
- Înțelege procesul actual.
- Repară ceea ce nu funcționează.
- Abia apoi digitalizează și automatizează.
Uneori simpla reorganizare a procesului poate aduce economie de timp și bani chiar înainte de implementarea tehnologiei.
Provocarea STIREX: propriile procese interne
Interesant este că aceeași provocare există și în interiorul unei companii de tehnologie.
Samuel spune că una dintre cele mai dificile etape în dezvoltarea STIREX a fost tocmai organizarea propriilor procese.
Compania și-a propus încă de la început să poată administra un volum mare de clienți.
Asta a însemnat construirea și optimizarea continuă a proceselor pentru:
- vânzări;
- onboarding;
- administrare;
- comunicarea cu clienții;
- facturare;
- execuție;
- imaginea de ansamblu asupra companiei.
Este un proces care continuă și astăzi.
Ce parteneriate caută STIREX?
Compania este deschisă colaborărilor cu antreprenorii care vor să discute despre tehnologie, digitalizare sau automatizare.
În mod special, STIREX caută în prezent colaborări cu:
- firme de contabilitate;
- școli private.
Aceste două nișe reprezintă domeniile în care echipa și-a acumulat deja experiență și unde vede un potențial important de optimizare.
Primul pas? O discuție și o cafea
Samuel a încheiat Business Flash într-un mod foarte simplu.
Pentru cine dorește să afle dacă tehnologia poate rezolva o problemă din compania sa, primul pas nu trebuie să fie complicat.
Un telefon și o cafea.
Înainte de aplicații, integrări și automatizări, trebuie să existe o discuție în care să înțelegi problema reală.
Concluzie
Digitalizarea nu înseamnă să adaugi cât mai multe aplicații în companie.
Și automatizarea nu înseamnă să pui tehnologie peste orice proces existent.
Uneori cel mai important pas este să te oprești și să întrebi:
De ce facem lucrurile în acest fel?
Abia după ce procesul este clar și funcționează corect, tehnologia poate face ceea ce ar trebui să facă:
să simplifice munca, să reducă timpul pierdut și să ajute businessul să crească.
Antreprenori din Banat – Promovăm oameni și afaceri.
👉 Urmărește materialul video integral:
Samuel Hack – STIREX | Business Flash
👉 Descoperă comunitatea: